Mainoties ekonomiskajai situācijai, daudzi uzņēmumi ir pārskatījuši attiecības ar saviem piegādātājiem un veikuši būtiskas izmaiņas iepirkumu procesos un paradumos, tādējādi samazinot izmaksas. Šādu pieeju var redzēt arī apdrošināšanas tirgū. Šodien Latvijā bieži saskaramies ar situāciju, ka vienu apdrošināšanas piedāvājumu klientam gatavo vairāki brokeri. Klienta motivācija ir skaidra un saprotama – palielinot konkurenci, samazināt izmaksas par brokera pakalpojumiem un iegūt iespējami izdevīgāku piedāvājumu.

Tā rīkojoties, klients bieži uzliek papildu administratīvo darbu apdrošināšanas sabiedrībai, kas ir spiesta komunicēt ar vairākiem brokeriem faktiski par vienu un to pašu jautājumu. Nevar izslēgt (un praksē tā mēdz būt), ka brokeri sniedz apdrošinātājam atšķirīgu informāciju par apdrošināmo objektu un arī par risku(-iem). Tas noteikti var novest pie strīdiem, izskatot apdrošināšanas gadījumus un nosakot atlīdzības apmēru.

Jā, var piekrist, ka tāds pakalpojuma pirkšanas modelis ir piemērots, ja vienīgais lielums, kas klientu interesē, ir apdrošināšanas prēmija un viņam nav nepieciešams zinošs sadarbības partneris, kas nodrošina kvalitatīvas konsultācijas līguma noslēgšanas procesā, apkalpošanu visā līguma darbības laikā un, protams, sniedz nepieciešamo palīdzību, ja notiek (nedod, Dievs!) apdrošināšanas gadījums.

Atšķirības starp brokeru sabiedrībām ir ļoti lielas. Šobrīd tirgū strādājošo brokeru darbības spektrs ir tik plašs, ka klients var mierīgi izvēlēties sadarbības partneri, kura galvenais uzdevums ir apdrošināšanas polises nogādāšana no apdrošinātāja, vai atrast profesionālu konsultantu, kas spēs sniegt konsultācijas stratēģisku lēmumu pieņemšanā. Izvēle, protams, paliek klienta ziņā.

Interesants (vai pat jocīgs) ir fakts, ka bieži vien gan brokerim, kurš darbojas kā kurjers, gan profesionālam konsultantam komisijas apmērs par darījumu sakrīt. Mans ieteikums uzņēmējiem būtu izvēlēties sadarbības partnerus, rūpīgi izvērtējot viņu iepriekšējo pieredzi un pakalpojumu sniegšanas kvalitāti. Ja cenas ir vienādas un nav personiskas ieinteresētības, noteikti vajadzētu izvēlēties kvalificētāko un kompetentāko pakalpojumu sniedzēju.

Kamēr Finanšu un kapitāla tirgus komisija pārbauda apdrošināšanas brokeru darījumus un ieinteresētās puses (pirmām kārtām tirgus spēlētāji) gaida pārbaudes rezultātus, vēlos dalīties savās pārdomās par notiekošo*. Pavisam noteikti atbalstu FKTK rīcību un priecājos par to, ka komisija pievērš uzmanību šī segmenta uzraudzībai. Šāda pārbaude – vai brokeri ievēro likuma prasības un neizmanto klientu samaksātās prēmijas savas saimnieciskās darbības izmaksu segšanai – ir apsveicama, jo visus iepriekšējos gadus tas bija jautājums, par kuru komisija interesējās ļoti maz un ļāva apdrošināšanas sabiedrībām pašām izvēlēties, ar ko un uz kādiem principiem sadarboties. Nav šaubu, ka apdrošinātāji pielikuši savu roku šo pārbaužu uzsākšanai, jo viens no galvenajiem cietējiem sadarbībā ar negodprātīgu brokeri ir apdrošināšanas sabiedrība. Notikumu attīstību noteikti sekmēja vairāku brokeru uzņēmumu bankroti un parādi apdrošināšanas sabiedrībām. Taču nav svarīgi, kas bija iniciators, – galvenais, ka redzam konkrētu rīcību.

Būtiskākais jautājums – kas notiks tālāk pēc informācijas saņemšanas un apkopošanas? Kādas būs sankcijas pret komersantiem, kas neievēro likumu? Vai sekos nopietna brīdinoša satura vēstuļu izsūtīšana, ka, lūk, darījuši ļoti slikti (ja tiešām firma izmantojusi konta līdzekļus neatļautiem darījumiem un maksājumiem) un vairs tā nerīkojieties – ja vēlreiz pārkāpsiet likumu, neļausim palikt tirgū un uzreiz anulēsim licenci vai pat uzsāksim tiesas darbus.

Visu laiku likumā ir bijusi norma par diviem atsevišķiem kontiem. Ja kāds ir pārkāpis šo prasību, manuprāt, jāizskata jautājums, vai brokeru kompānijai anulēt licenci. Pārkāpums ir pietiekami nopietns – brokeris operē ar viņam nepiederošu naudu. Nozares sakārtošanas plānam jābūt tālejošam. Respektīvi, pēc licences anulēšanas šo brokeru firmu īpašniekiem un vadītājiem noteiktā laika posmā nevajadzētu ļaut dibināt jaunas brokeru sabiedrības. FKTK ātri jāizdomā, kā uzraudzīt šo praksi. Citādi var sanākt tā, ka šodien licence tiek anulēta, bet nākamajā nedēļā šīs pašas personas iesniedz FKTK pieteikumu par licences saņemšanu jaunizveidotai brokeru sabiedrībai. Diemžēl līdzīgi precedenti jau ir bijuši – brokeris pēc uzņēmuma maksātnespējas dibina jaunu firmu un saņem licenci brokera darbībai.

Notiekošo pārbaudi varam saukt par gaidāmo “rindu tīrīšanu”, par nozares sakārtošanu – kā kuram patīk. Es tikai vēlos, lai cilvēki mūsu biznesā strādātu godīgi. Pretējā gadījumā tas grauj brokera nozares reputāciju un slavu.

Tirgus noteikti sakārtosies, ja brokeru skaits būs mazāks. Tik nelielam tirgum vairāk par 100 brokeru sabiedrībām  ir par daudz. Ņemot vērā apdrošināšanas tirgus kritumu pēdējos gados, “pīrāgs” kļūs mazāks, un visiem var nepietikt. Ja spēlētāju būs mazāk (t.sk. esošo kompāniju apvienošanās rezultātā), būs labāk gan apdrošinātājiem, gan klientiem. Latvijā pietiktu maksimums ar 30–40 profesionālajām brokeru sabiedrībām. Zinošie, kvalificētie speciālisti var iesaistīties šajās kompānijās kā algotie darbinieki, visiem nav obligāti jābūt uzņēmējiem.

*Par ko ir stāsts, var izlasīt http://www.delfi.lv/news/business/finance/laikraksts-fktk-sacis-apjomigas-brokeru-parbaudes.d?id=36486323