Brīvdienu aizņemtībā beidzot esmu piesēdies pie bloga. Jautājums ir reāls, jo ne jau visiem Twitter ir vajadzīgs. Tas joprojām ir jauns un nedaudz apdullinošs komunikāciju kanāls. Tā aizstāvji teiks, ka tas ir lielisks ātru un tiešu komunikāciju kanāls, kas ļauj komunicēt ar visu pasauli. Neapmierinātie teiks, ka tas prasa ļoti daudz laika, faktiski nerada neko jaunu, un izsekot katra lietotāja teiktajam arī ir vienkārši nereāli. Diskusija koncentrējas uz jautājumu par Twittera sniegto ROI no ieguldītā laika vs. sasniegtās publikas lieluma. Latvijas gadījumā, Twitter lietotāju skaits ir mazs un to kopējā aktivitāte ne sevišķi liela.
Taču skaidrs ir arī tas, ka aizvien vairāk privāto uzņēmumu un arī valsts iestāžu vismaz atver savu Twitter kanālu (ne visi no viņiem pēc sākotnējā optimisma noplakšanas turpina tajos aktīvi darboties).
Lai izlemtu to, vai Twitter jums vispār ir nepieciešams, piedāvāju apdomāt 10 lietas:
- Vārda nosargāšana. Vai jūs vēlaties pasargāt savu vai uzņēmuma vārdu no tā, ka to reģistrē kāds “skvoteris”? Iemesls reģistrācijai šādā gadījumā pat nav vēlme aktīvi izmantot Twitteri, bet pasargāt sevi no trešo pušu nomelnojošām aktivitātēm. Piemēram, Valsts Prezidenta vārdu pavasarī jau kāds bija piereģistrējis un izmantojis.
- Vai par jums jau runā? Jūsu uzņēmums, produkts, vai sniegtais pakalpojums jau tiek aktīvi apspriests Twitterī. Varbūt ne pārāk pozitīvā tornī. Vai jūs variet atļauties šādas sarunas ignorēt? Lai redzētu, ko par jums saka, izmantojiet meklētājus Twitter.com, Twazzup.com vai kādu no šeit minētajiem.
- Vai variet sniegt atbildes? Pameklējot Twitterī vārdus, kas saistīti ar jūsu kompetences jomu, redzēsiet, vai cilvēkus tā vispār interesē. Piemēram, jūs esat briļļu tirgotājs. Twitterī daudzi cilvēki interesējas par briļļu cenām, kvalitāti vai citām briļļu tēmām. Būtu tikai loģiski iesaistīties sarunā ar šiem cilvēkiem, jo tie varētu kļūt par jūsu klientiem.
- Vai jūsu rajonā kāds Twitter lieto? Izmantojiet Twitter meklētājus, lai noskaidrotu, cik un kādi cilvēki jūsu pilsētā vai rajonā (atvainojos, novadā) vispār lieto Twitter. Nebūšu pārsteigts, ja lauku pensionāru sasniegšanai Twitter nebūs pats optimālākais komunikāciju kanāls.
- Izpētiet mērķauditoriju. Papētiet cilvēkus, kas raksta par jums vai par jūsu nozari. No kurienes viņi ir; cik viņi veci; kas viņus vēl interesē? Varbūt atklāsiet ko jaunu.
- Konkurences asums. Vai jūsu nozarē ir asa konkurence un svarīgs katrs iespējamais klients? Vai konkurenti jau veiksmīgi izmanto Twitteri? Vai jūsu mērķauditorija sagaida, ka izmantosiet visus jaunos komunikāciju kanālus? Ja Baltkom ir Twitterī, tad tur būs arī Lattelecom.Taču, ja aktīvi darbosies Zelta Zivtiņa, tad OKarte varbūt nedarīs neko (arī LMT kādu laiku neko nav darījis). Tāpēc apdomājiet, vai šāda, gandrīz obligātā, klātbūtne ir nepieciešama jūsu nozarē?
- Kā jūs pārdodiet? Dažādām precēm un pakalpojumiem ir dažādi klienti, viņu uzrunāšanas un pārdošanas metodes. Ja kādam uzņēmumam (nu kaut vai tai pašai Maximai) piestāv regulāri twītot par jaunākajām preču atlaidēm, tad būs uzņēmumi, kur šāda uzvedība nedos pilnīgi nekādu rezultātu, jo viss notiek personīgo kontaktu laikā.
- Pirkuma biežums. Ja piedāvājiet masu produktu vai pakalpojumu, tad jūsu nepārtraukta klātbūtne visos iespējamajos sociālajos tīklos un mediju kanālos būs daudz svarīgāka “top of the mind” saglabāšanai, nekā retu un ekskluzīvu preču pārdevējiem.
- Stabilitāte vai izaugsme? Pieņemsim, jūsu uzņēmuma pakalpojumiem vai produktiem ir ļoti konkrēts un limitēts klientu skaits ar kuriem jums jau ir lieliskas komunikācijas. Jūs variet pajautāt, vai viņi izmanto Twitter, taču ja esošais komunikāciju modelis jau darbojas un nav pieprasījuma pēc kaut kā jauna, tad ko tur lieki pūlēties. No otras puses, ja jums nepārtraukti jāmeklē un jāpiesaista jauni klienti, tad katrs piesaistes veids un kanāls jums noderēs.
- Iespējas un zināšanas. Vai jums ir cilvēki, kas mācēs un varēs darboties Twitterī?
Vispār jau šie jautājumu jāapdomā vienmēr, pirms izvēlēties par labu darbībai kādā no jaunajiem sociālajiem tīkliem. Viena lieta ir tērēt laiku modes kliedzienam, bet otra - iesaistīties pārdomāti un ar atdevi.
Oriģinālais teksts uz ko balstos ir meklējams šeit.
12 komentāri
-
neesmu pat iedziļinājies, kas tas pa jaunmodīgo draņķi ir. IRC savā laikā ir izslimots, tagad kaut kādā tvitersūdā vēl līst.. paldies, nē!
autors: viedoklis 21 Septembris, 2009, 14:35
-
Redz, kamēr būs šādi draņķīgi viedokļu paudēji, tikmēr nekas nekustēs uz priekšu un nevienā jomā. Tas vai Twitteris rada ko jaunu ir diskutabls jautājums, taču viens ir skaidrs - to izmanto milzumliels cilvēku skaits visā pasaulē un tādēļ pat nav svarīgi kas tas ir par servisu un kā to sauc. Ja ir vajadzība uzrunāt auditoriju, Twitter ir tikai kārtējais rīks, ko var mēģināt izmantot. Un šī servisa salīdzināšana ar IRC tikai norāda, ka komentāra autors ir nekompetents šajā jautājumā un viņa viedoklis ir 0 vērts.
autors: krizdabz 21 Septembris, 2009, 16:53
-
man ir aizdomas, ka tviteri izmanto pamatā “mataiņi” :)
autors: plakanais 21 Septembris, 2009, 16:55
-
Tā jau ir… :)
Lai gan pats esmu it kā puslīdz aktīvs dalībnieks, tomēr priekš manis Twitter pamazām mirst, es arvien vairāk nevaru to izturēt.. :D Vairāk bezjēgas nekā jēgas, ja būšu pavisam atklāts. Un pēdējā laikā uz to ir pārmetušās arī visas ikdienas negācijas.
Kā mārketinga instruments, protams, Twitter kopumā ir spēcīgs. Taču ieguldītais laiks, lai izveidotu iekš Twitter autoritāti un pavērstu to sev par labu, Latvijā pilnīgi noteikti vēl nav tā vērts, ja runājam par specifiskām nišām.
Masu patēriņa produktiem un pakalpojumiem, it seviški medijiem tas ir ideāls interneta mārketinga instruments.
autors: Aigars 21 Septembris, 2009, 19:41
-
Viena kļūda, ko pieļauj daudzi Latvijas pakalpojumu sniedzēji, veidojot un attīstot savus Twitter kontus - sāk sekot citiem Twitter lietotājiem (reālākā iespēja, lai darītu par sevi zināmu), iekams paši ir publicējuši gana daudz ierakstu, lai varētu spriest par to, vai ir vērts viņus lasīt. Tādus es apskatos un aizmirstu, savukārt, ja redzu, ka saturs ir jau kaut cik izveidots un kvalitatīvs, kā arī paredzu iespēju izmantot konkrētos pakalpojumus, tad noteikti pievienošu lasāmo čivinātāju lokam.
Konkrēts piemērs - vienam no spēcīgākajiem Rīgas veloveikaliem ir Twitter konts, kurā tiek publicēti veikala jaunumi, kā arī informācija par atlaidēm, kura neparādās nekur citur. Rezultātā šodien braukšu uz veikalu ar mērķi atstāt tur visai daudz naudas :)autors: Antuanete 22 Septembris, 2009, 12:04
-
Un vēl - godājamais bloga autor, lūdzu iemācieties atšķirt un attiecīgi pielietot darbības vārdu pavēles un īstenības izteiksmes, citādi lasot metas zosāda.
autors: Antuanete 22 Septembris, 2009, 12:38
-
Starp citu Latvijā nav kaut kāds gramatikas blogs priekš vienkāršiem cilvēkiem, kuri varētu palasīt cilvēku viedokļus par pareizrakstību un atsvaidzināt to kas jau piemirsts?
autors: Mūžu dzīvo mūžu mācies 22 Septembris, 2009, 13:25
-
Re: Antuanetei un MDMM
Esmu Latvijas gramatikas apmācības sistēmas maz skarts produkts. “Straumēnu” gramatisko tīrību pat necenšos sasniegt.autors: Ingars Rudzītis 22 Septembris, 2009, 19:39
-
skaidrs, ka biznesā jāizmanto tas, kas šobrīd ir populārs. Sensenos laikos bija IRC, pirms tā telnet, pirms tā gan jau vēl citi varianti. Tagad - MMORPG spēles, sociālie tīkli, nesen arī twitter…
Gan jau twitter nomirs tāpat kā piedzimis, atnākot kam citam, bet pagaidām tas ir vismaz apsvēršanas vērts.Cik “mataini” ir katra tīkla lietotāji - tas ir koks ar diviem galiem. Reizēm tos matainos ir vieglāk iespaidot, jo neko ārpus sava ekrāna varbūt redzējuši nav ;) Cits jautājums, vai pavisam konkrētā auditorija ir uzņēmuma potenciālie vai esošie klienti. Tas ir, vai tiem ir interese un nauda, vai vajag jaunus pakalpojumus vai uzturēt produkta imidžu viņu acīs, vai šie klienti iziet no mājas vai dzīvo internetā…. Nu tādi visādi jautājumiņi.
Reāli skaitļos par twitter auditoriju Latvijā laikam nav zināms nekas, ja atskaita to, ka vairums varētu būt bērni, jaunieši, nedaudz mājsaimnieces, bezdarbnieki un vēl dīkdieņi ar mazu darba slodzi, nereti cilvēki bez ģimenes, kas var atļauties tērēt to laiku. ZZ normāla auditorija. Maximai… arī daļēji un vēl daudziem citiem, tikai jānoķer īstā grupa. Vai tai grupai ir nauda… tas vēl jānoskaidro :Dautors: cits Aigars 23 Septembris, 2009, 08:44
-
Ingar, neviens negaida no blogu autoriem teikumus pa pusi A4 lapas vai tamlīdzīgas gramatiskās izvirtības - taču, rakstot vietā, kas nav gluži dienasgrāmata draudziņos vai līdzīga tipa personiskās grafomānijas izpausmes, bet gan nozares eksperta blogs nacionālās ziņu aģentūras “LETA” paspārnē (kā to vēstī visiem redzams uzraksts ekrāna augšmalā), nekaitētu mazliet cieņas pret lasītāju (tā vietā, lai lepotos ar robiem pamatizglītībā).
Vienmēr taču var palūgt kādu zinošāku draugu veltīt 5 minūtes kļūdu izlabošanai :)autors: Antuanete 23 Septembris, 2009, 10:29
-
Man kā potenciālajam patērētājam twitter ir pilnīgi lieks. Ja man ko vajag, atrodu to google, nevis lasu milzīgu kaudzi dezinformācijas, cerot, ka tur būs kaut kas mani interesējošs. Dzīve ir īsa un laika maz, labāk to pavadīt sakarīgi nevis regulāri brauzēt cauri spamam.
autors: Andris 23 Septembris, 2009, 14:43
-
[…] Jums Twitter.com vispār ir nepieciešams? […]
autors: Ingars Rudzītis » Par ko šogad rakstīju? - Nozare.lv 14 Decembris, 2009, 09:23