Nešaubos, ka telekomunikāciju uzņēmumi par briestošām nepatikšanām uzzina no medijiem, labākā gadījumā no preses sekretāra („zvanīja žurnālists no avīzes Vakara Šausmas, pie mūsu bāzes stacijas torņa krājas beigtu dzīvnieku aplis) vai klientu servisa menedžeres (”šorīt jau zvanījuši 50 klienti, kuriem nelūgti parādījies Britnijas Spīrsas polifoniskais zvans”).
Tomēr t.s. blogosfērai, tam, ko raksta dažādos blogos vai e-muāros (tas gan skan pēc kāda neglīta Tasmānijas zvēriņa), ir arvien lielāka nozīme un varbūt par graujošākas sekas uzņēmuma reputācijai , nekā sliktām mediju ziņām. Manis izdomāto Vakara Šausmu ziņu, it kā operatora X bāzes stacija būtu pārgājusi mikroviļņu krāsns režīmā var pamanīt un, cerams, noliegt kā kāda dzērāja halucinācijas. Bet ja neseko blogosfērai, var konstatēt, ka nelabās ziņas jau ir lasījuši un pārkopējuši tūkstošiem cilvēku iekams tas parādās presē vai televīzijā. Vēl sliktāk, ja informācija pārsvarā ir patiesa.
Esmu pamanījis, ka sāk panesties gānīšanās kampaņa pret Triatel kā bezvadu platjoslas interneta pakalpojumu sniedzēju. Gānīšanās nav bez pamata, daži klienti uzrāvušies uz sīkā drukā minētiem lietošanas ierobežojumiem (5 gigabaitu/GB lejuplādes limitu) un to salīdzina ar savā laikā skaļo Triatel reklāmu par neierobežotu internetu. Bijusi pat (to te var lejuppārlādēt) lieta Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
Triatel, no savas puses, atsaucās uz noteikumiem līgumos un piemet, ka 5 GB limits arī kalpojot pirātisma apkarošanai, jo diez vai pumpējot tādus apjoms kāds ko labu darot.
Starplaikā reklāmiskā dižošanās par neierobežotu internetu ir pieklusināta (vismaz Triatel mājas lapā), tomēr pienākas saprast, kas ir bijusi kļūda.
1) Pagaidām t.s. bezvadu platjoslas tehnoloģijas nepieļauj neierobežotu lejuppārlādi ar maksimālu ātrumu, jo katra bāzes stacija var uzturēt tikai ierobežotu skaitu aktīvu pieslēgumu ar pienācīgu kvalitāti. Palielinot bāzes stacijas jaudu un pielietojot dažādus t.s. smart radio paņēmienus (arī piedāvājot attiecīgas gala lietotāja ierīces), iespējams veiktspēju uzlabot, bet tā diez vai (par samērīgu cenu) līdzināsies 10 megabitu pieslēgumam fiksētā tīklā .
Klientam šī rūgtā patiesība ir maigi, bet skaidri jāpasaka.
2) Triatel un citiem operatoriem ļoti jāuzmanās no jebkādas moralizēšanas un pat šķietamas atbildības uzņemšanos par savu tīklu lietotāju darbībām. Tā ir pirksta padošana velnam. Operators atbild par datu plūsmas kvalitatīvu uzturēšanu līdz klienta gala ierīcei. Klients atbild par to, ko viņš dara ar datu plūsmu. Pārnest atbildību no klienta uz operatoru ir kārdinoši vairāku iemeslu dēļ. Pirmkārt, operatori ir maksātspējīgim ja runa ir par sodu un civīltiesiska kaitējuma iekasēšanu. Otrkārt, tiem ir zīmols, pie kura var piekārt dažādu, arī politisku iestāžu un personu dienaskārtības. Ja prokurors B, kas gatavojas politiskai karjerai, noķer ierindas pilsoni ar neķītru filmu kolekciju, kur nav iespējams pierādīt šķietami pieaugušo aktieru pilngadību, tā ir neliela kriminālziņa. Bet ja prokurors skaļi paziņo, ka visā valsti pazīstamā un labi pelnoša SIA Bezvadu Prieki ir līdzvainīga maucības krātuves veidošanā, tā ir cita lieta. Uz to nevajadzētu uzprasīties iepriekš deklarējot, ka operators jebkādā veidā (izņemot ekstremālos gadījumos) ir līdzatbildīgs par tīkla lietotāja izdarībām.
Ja tas vēl nav izdarīts, ir pēdējais laiks Triatel piesaukt kādu vērpes dakteri (no angļu spin doctor – PR cilvēku, kas spēj pagriezt nepatīkamo labākā gultnē), lai vaļsirdīgi paskaidrotu, ka neierobežota interneta bezvadu tīklos nav, taču tā ir daudz un būs vēl vairāk. Vienlaikus ir diskrēti jāatkāpjas no skaļas nostāšanās vienā frontē ar likuma un morāles sargiem. Triatel un citu bezvadu platjoslas operatoru klienti maksā nodokļus, lai būtu policija, bet maksā mēnešmaksu operatoram, lai būtu labākais bezvadu internets, ko var nodrošināt mūsdienu tehnoloģijas.
79 komentāri
-
Nez vai kaads no Triatel sho buus izlasiijis vispaar…
autors: Arturs 17 Maijs, 2007, 10:25
-
labs raksts!
blogos ir spēks, un ir labi, ka tautai parādas reālas iespējas ietekmēt lietas. protams būs cilvēki, kas to ļaunprātīgi izmantos. kā jau us and a tas notika - youtube tika izmantota politiķu nomelnošanai..autors: me 17 Maijs, 2007, 10:52
-
nu, Izzi jau arī uzmeties par cīnītājiem par autortiesībām …
http://www.picoodle.com/view.php?srv=img03&img=/8/4/26/f_P4261445m_0486af3.jpg
links no tā paša klienta bloga, kuru Juris minēja (http://onkulis.com/2007/04/29/triatel-apzinati-krapj-savus-klientus/)
autors: spd 17 Maijs, 2007, 10:55
-
Faktiski jau operatoram pārmest to, ka pa datu kanāliem kaut ko sliktu sarunā vai noraida kādu nenopirktu failu ir tas pats, kas prasīt atbildību no attiecīgās šosejas uzturētāja par to, ka pa viņu šoseju ir aizbraukta man nozagtā automašīna. Kas attiecas uz neierobežotā interneta reklāmu:
1) jāskatās reklāmas teksts vārds pa vārdam un konteksts arī. “Internets bez robežām” nebūt nav tas pats kas “Neierobežots internets” un “Neierobežota datu pārraide” nebūt nav arī “Nelimitēts datu pārraides apjoms”. Un tas nebūt nenozīmē “pumpē cik gribi”, jo var būt tieši tā pati piebilde “Līgumā noteikumu ietvaros”.
2) līgumi jālasa pirms parakstīšanas … diemžēl ne visi (arī es) to dara vienmēr.
3) Triatel tīkls jau nu nav tas pieslēgums, kurš nodrošina lielu failu apmaiņu, khm, dažādos veidos. Ofisa vajadzībām gan jau ka ir gana labs, tomēr - ja nu ofiss legāli strādā ar multimediju failiem? Tad tomēr vajadzēs fiksēto pieslēgumu.PS Jautājums lasītājiem - cik atceros, likumdošana nav mainīta? Pat ja Triatel reklāmu atzīs par maldinošu, tad Triatel saņems sodu, bet lietotājam bezlimitu pieslēgt nevar piespiest, jo līgums tak parakstīts, vai ne?
autors: UL 17 Maijs, 2007, 11:05
-
Lielisks raksts. Sasmējos līdz asarām :)
autors: Jeremy 17 Maijs, 2007, 11:52
-
IZZI jau tikai pārpārdod Triatel bezvadu internetu. Bet viņi sev var radīt tādas pašas nepatikšanas. To tik gaida, ka operators (ar, kā ameriķāņi saka –deep pockets/biezu maku) ļausies sev piesiet atbildību par to, kas darās tīkla datu plūsmās,
Hehe, būs jāsūdz tiesā Barselonas metro, ar kuru, bez šaubām, aizbrauca kabatzagļi, kas nospēra man maku 2006. gada World3GSM laikā :).autors: Juris Kaža 17 Maijs, 2007, 12:10
-
Pāris reizes pa kaklu dabūjuši, lielie reklamētāji sapratīs, ka ar batonu spraušanu cauri netiks. Šie te bezlimitu bezvadu interneti no Triatel puses drīzāk izskan kā palīgā sauciens, jo klientu skaita pieaugums, šķiet, ne tuvu nav apmierinošs.
autors: Viesturs 17 Maijs, 2007, 12:17
-
Piekriitu Viesturam, taa kaa svariigi ir lai naakotnee netiktu maldinaati citviet klienti. Es arii buutu bezgala neapmierinaats ja reklaama teiktu vienu bet liiguma abuutu kas cits (taa kaa nelasu tos, bet defoltaa uzticos lielaakiem uznjeemumiem).
autors: Arturs 17 Maijs, 2007, 12:56
-
Man Valmieras raj. Triatel negāja. Tas ir nopumpēja 100bitus kādas pusstundas laikā.
Faktiski mums uz Inetu ir LMT monopols jo LTK vairs kabeļus mirstīgiem nerok.
autors: Kabelis 17 Maijs, 2007, 13:34
-
Labs un sakariigs raksts. Marketings ir laba lieta, bet ar to nav jaaizraujaas. Pie shis visas lietas loti labi saderaas jauns konkurss, ko ir izsludinajusi SM par kontroli par Triatel darbiibaam platjoslu konkursa liiguma izpildee.
autors: Vladislavs 17 Maijs, 2007, 16:16
-
Wii, man paziņa uz šito ielidoja jau pus gadu atpakaļ - kā viņš lamājās un lādēja Triatel :D
Mēneša 4 dienā jau sasniedza limitu un tad visu mēnesi veģetēja un draudēja tiesāties.
bēt pārējais +/- OK, tikai besī ka šitā mālē acis ciet.
autors: ENIMA 18 Maijs, 2007, 16:24
-
Emina,
Tur jau ir tā lieta, jāstāsta drūmā patiesība : “it ain’t DSL,man!” (nav DSL, vecīt!).autors: Juris Kaža 18 Maijs, 2007, 20:57
-
Paldies par rakstu..es te tieši esmu “bezvadu interneta” meklējumos un biju tuvu tam lai noslēgtu līgumu ar Triatel.. ja jūs redzētu kā tas “pārstāvis” man acīs skatoties stāstīja par viņu “fantastisko, bezizmēra” piedāvājumu! Un kad apjautājos kāds tad tomēr limits? tad atbilde bij :” kāpēc gan Jūs tā jautājat? mūsu klientiem ir tikai abonēšanas maksa 23 Ls un limitu nav!” Kad mēģināju viņam oponēt viņš bij “patiesi dziļi” sašutis un aizvainots :) teica ka esmu tikai “dezinformēta! Viņi piedāvā to labāko un….. nu paši saprotiet, man gandrīz vai siekala sāka tecēt, jo dzīvoju Rīgas rajonā un man tuvumā nekā cita i naff..:( Redzu ka būs vien jāmeklē tālāk..kādu kurš līgumā neuzzīmē “maziem burtiņiem” zemūdens klintis :))
lai Jums jauka diena!autors: Laila 21 Maijs, 2007, 11:36
-
vai kads zina,kaa apiet TRIATEL IEROBEZojumu uz revconect un utorrent?
autors: GUNARS 21 Maijs, 2007, 15:20
-
Laila,
Serforšanas un meilošanas vajadzībām Triatel vajadzētu pietikt. Tehnoloģija šobrīd neatļauj nepārtrauktu straumēšanu un lielas lejuplādes. Nepatīkami, ka Triatel pārstāvis nesaka to, kas ierakstīts līgumā un nepaskaidro, ka pagaidām citādi nevar būt. Ko piedāvā Bite ar HSDPA??autors: Juris Kaža 21 Maijs, 2007, 16:33
-
Ui, kā man ar Lailu sapas labākā bezvadu meklējumos - pierīgā tiešām ir problēmas. Kādu strēķīti lietoju IZZI, kas ir tas pats TRIATEL, pēc 5GB pasludināšanas atradu līgumā robu, kas man ļauj atteikties no šī servisa, nemaksājot visai drakoniskas soda naudas.
PAR BITI un HSDPA - tehnoloģija mazliet cita, bet arī viņu neierobežotais beidzas ar 100MB dienā, ko sasniegt var visai ātri, un arī tas rakstīts citā vietā sīkā tekstā.
Mani skati šobrīd sniedzas uz radiolinka pusi - lai arī ierīkošana ir dārgāka, mēneša maksa ir līdzīga un 2Mb ātrumam ir nemainīgs lielums, atšķirībā no reklāmās pieminētā “līdz cik tur tiem…”.autors: Haralds 22 Maijs, 2007, 11:08
-
lietoju radiolinku. stabils un neierobezhots, bet maksaa 49Ls meenesii par 1Mb … Harald, kur var dabuut 2Mb par apmeeram taadu pashu meenesha maksu kaa triatel/hsdpa ?
autors: Kristaps 22 Maijs, 2007, 12:11
-
tas ir, 49 Ls meenesii par 512 Kb/s
autors: Kristaps 22 Maijs, 2007, 12:18
-
OK, saprotu kad iet runa par torentiem un “zagtiem” lielapjoma mediju failiem. Bet kads sakars tam visam ar IP telefoniju? Cik zinu ta ed 64Kb/s - vai tas ari ir daudz? Vai apspiedisim konkurentus sava tikla ))) Man protams nekas nav pret bet par “BRIVU” internetu te nevar runat. Ludzu izmantot tikai HTTP un skatieties lai citi protokoli neskraiditu…
autors: ottoshr 23 Maijs, 2007, 14:28
-
Es domāju, ka ar IP telefoniju nevajadzētu būt problēmām. Pagājušā vasarā zvanīju ar SkypeOut no Triatel Carnikavā (testa kaste) uz Sanfrancisko. Vai Triatel būtu mainījis nostāju?
autors: Juris Kaža 23 Maijs, 2007, 16:16
-
Kristapam: mani meklējumi pagaidām ir apstājušies pie ExpressNet, kuri piedāvā ~2Mbsec par, ja nu precīzi atminos savu e-saraksti, par 25-30 Ls/mēn. Līdz ierīkošanai gan vēl neesmu ticis, jo citu darbu pēc tikties ar tehniķiem, kas novērtē vai no manas mājas pagalma redz torni, nav sanācis. Bet Expressnetam ir weblapa un telefoni - var painteresēties. Lai veicas!
autors: Haralds 24 Maijs, 2007, 10:43
-
Harald, kā tu tā vnk atteicies no šitā tizlā neta??
autors: baibuliite 12 Jūlijs, 2007, 10:23
-
kaa var atteiktie no šī maldinošā triatel interneta ! ?
autors: bekhemins 29 Augusts, 2007, 11:15
-
Man šitas ierobēžojums neīpaši patīk. Pats spēlēju online spēli un uz mēneša beigām man tie 5gb ir par īsu un nedomāju ka online spēles spēlēšana ir, kas pirātisk. Nedomāju, ka tas ir korekti pret lietotāju un uzskatīt, ka katrs i-neta lietoājs nodarbojas ar pirātisku darbību. Varēja būt izņēmumu!+-
autors: Edgars 30 Augusts, 2007, 19:49
-
Edgar,
Problēma ir ar tehnisko ierobežojumu skaidrošanu. Zināmas lietas pagaidam nevar darīt bezvados tādā apjomā, kā ar parasto DSL. Tam nav nekāda sakara ar to ko dara– pumpē filmas, spēlē spēles vai lejuplādē Business Software Alliance grēksūdzes un legalizācijas dokumentus visās pasaules valodās :). Tādēļ tas ir jāpasaka bez nekādas moralizēšanas.autors: Juris Kaža 30 Augusts, 2007, 22:54
-
Vispār gribētos uzzināt, kur var apskatīties to cik mb vai gb esmu izlietojis. Tad vismaz varētu iegrožoties tajos 5gb :)
autors: Edgars 31 Augusts, 2007, 23:22
-
Man ar Triateli ir arī citas problēmas,augustā limitu notērēju,nu šodien 1.sept.mēģinu aizsūtīt pāris bildes kopā 1.7Mb,izrādās ka līgumā rakstītais-”Norēķinu cikls”ir nesaprotams,kad tas sākas un kad beidzas vēl nekas neiet,operatore saka ja ne šodien(rīt svētdiena)tad 3.septembrī limitu atjaunos.Ko darīt?Smieties vai raudāt?
autors: valdis 1 Septembris, 2007, 11:58
-
Es ar notērēju augusta limitu, taču šodien atkal viss’(t.i. 1. septembrī)kārtībā. Kaut kad pēcpusdienā atkal visu noresetoja. Tagad atkal varu savus 5gb izlietot :)
autors: Edgars 1 Septembris, 2007, 20:41
-
Edgar tad jau tur kāds vecītis sēž un ar roku atjauno limitu,es domāju ka tam vajadzētu notikt automātiski 1.datumā plkst.0.00 Nu gluži kā vecos laikos,atnāk vīriņš uz darbu un sāk slēgt rubiļņikus iekšā :D
autors: valdis 2 Septembris, 2007, 06:19
-
Ha,Skrīveros Triatel radioantenu darbības rezultātā ap torni,kuraa tās uzmontētas cilvēkiem tiek liegta iespēja skatīties LNT, TV3. Tauta dusmīga ,taisnības nav. Nu kam lai lauku civēks paprasa ko darīt?
autors: jadzer 5 Septembris, 2007, 21:59
-
Valdi nu burtiski tā ar bija. Speciāli toreiz sēdēju līdz plkst. 0.00 un skatijos, kas notiks un nekā. Laikam jau tur tā ir kā Tu saki :D
autors: Edgars 8 Septembris, 2007, 21:26
-
Nopietnāk analizējot situāciju Skrīveros izrādijās,ka Triatel raidītāju frekvences ir standartu robežās.bet vainīgās ir poļu platjoslas lētās antenas. Triatel raidītāja signnāls pārslogo antenas pastirinātāju,iespējams, pat savā veidā pārmodulē TV frekvenču signālus. Risinājums tikai viens-antenas ar šauru joslu. Nu tādas kā ‘’JAGI” tipa antenas. Bet Tauta dusmojas-maciņš tā ju caurs :).
autors: jadzer 10 Septembris, 2007, 22:35
-
A ko triatelam uzklupuši?? Citi operatori, piemēram BITE, TELE2, LMT, arī piedāvā bezvadu i-netu, pie tam ar vēl lielākiem ierobežojumiem nekā triatelam un savus ierobežojumus norāda ar vēl mazākiem burtiņiem nekā triatels.
autors: Viesturs 12 Septembris, 2007, 09:56
-
Skatos , raudu un smejos. Cilveki dzivo 21 gadsimta un lito dial up internetu ar atrumu 56 kbit/sec un kluse. Kad shiem cilvekiem piedava iternetu ar atrumu lidz 1 mb/sec vini sak kliegt, kapec tik maz !!!??? tatad sanak ieliekot cilvekam pirkstu, vinjshe tev ari roku nograuzis. Runajot par TRIATEL gribetu piebilst ka vini vienigie Latvija piedava bezvadu internetu ar tik lielu atrumu, un dzila mezha starp kokiem, signalam 450 MHz frekvence neradisies problemas aizsniegt lidz majai. Nav ta ka radiolinkam “A bet piedodiet bus jazage koki lai jums butu internets” , Skatos to salasijas pashi gudrakie interneta lietotaji, kas dzivo pilseta, un viniem nav probelmu ar interneta ierikoshanu piecstavenes. Un jus gribat lai cilveki kas dzivo arpus pilsetam sezh un urbin degunu ?Aizmirstiet akmens laikus :P
-
Nebūtu tādu Triateli ņēmis ja būtu cita iespēja,bet lai nu kas viņu kantorī sēž galīgie čammas,pārdevu Triatel telefonu,lai mums nebūtu 120 km jākuļas uz Rīgu atļāva pa faksu pārrakstīšnu ar visiem datiem aizsūtīt,nu jau pusgadu rēķins vēl arvien pienāk man jo viņiem esot sistēma sagājusi grīstē,viss pazudis.Dīvaini kā viņiem nekad nepazūd mans interneta ikmēneša rēķins?Viņiem pat nav bezmaksas klientu telefona Nr.Kad piezvanīju uz 123(man tele2) ui kāda summa sanāca.Uz kuru Nr. jūs zvanat ja ir problēmas?
autors: Valdis 14 Septembris, 2007, 17:58
-
Šodien izlasiju jaunumus Triatel mājas lapā. Jācer, ka izpildīs to, ka šī gada beigās ātrums būs 3.1 mb/s un augšuplāde 1.2mb/s. Tas mani personiski ļoti iepriecināja!
autors: Edgars 16 Septembris, 2007, 15:59
-
Edgar jācer ka tas būs par šo pašu abonēšanas maksu.
autors: Valdis 16 Septembris, 2007, 21:40
-
Cik es saprotu, tad cenas nemainīsies. Tik nesaprotu, kā ar tiem uztēvrējiem. Vai tie būs jāmaina vai paliks tie paši. Varēja līdz ar šito jauninājumu arī to 5gb ierobežojumu noņemt un izmantot brīvi kā normālu kabeļa vai DSL pieslēgumu.
autors: Edgars 17 Septembris, 2007, 17:06
-
tas tieshaam labi ka pacels aatrumu uz 3,1 mb/s bet tas jau iipashi neko nemaina ka paliek 5 Gb menesii…
Un piratisms lielaakoties jau taapat ir apkarots aizliedzot lietot DC++ un tamlidzigas programmas. Nemaz nevajag 5 GB menesii…
Es piem. ja man vajag kadu programmu nelegalu (piem tildes biroju) aizbraucu uz pilsetu un panemu internet salonaa (no dc++) :Dautors: Garais 17 Decembris, 2007, 23:37
-
Ātruma pacelšana Rīgā laukiem visu tikai sabojāja - nav ne ātruma, ne normāla interneta :(
autors: Juris 30 Janvāris, 2008, 07:28
-
Juri,
Kuros laukos, no kura laika?autors: Juris Kaža 30 Janvāris, 2008, 09:25
-
Man arī kopš Jaunā gada ātrums praktiski nekāds, pat ibankā nevar ieiet. Un tie nav nekādi dižie lauki, bet gan nepilnus 30 km no Rīgas. Noteikti atteikšos no Triatel, tiklīdz tas būs iespējams.
autors: Solvita 30 Janvāris, 2008, 14:30
-
Solvita,
Paldies, būs jānoskaidro kas tur notiek…autors: Juris Kaža 30 Janvāris, 2008, 14:45
-
Palīdziet ,nezinu kur griezties nu man pienāca vēstule ,ja pārsniegšu 5Gb robežu tad katrs 1Mb maksās 1 sant.,izpētīju līgumu un mājas lapu tur nekas tāds nav minēts?
autors: Valdis 24 Februāris, 2008, 18:33
-
Valdi,
LVL 0.01 par vienu megabaitu, salīdzinot ar LVL 0.35 par Mb, piemēram, caur Okarti, nav nemaz tik briesmīgi. Bet uzlikt to bez līguma nu ir dīvaini. Apskati vēlreiz.autors: Juris Kaža 24 Februāris, 2008, 19:10
-
Neliels kopsavilkums atsauksmēm: http://cdma.lv
autors: CDMA 25 Februāris, 2008, 16:29
-
Nu ja man tas būtu mobilais internets tad es neko neteiktu,bet mums (2 pieaugušie un 2 skolnieki) tas ir stacionārais ko izmantojam ikdienā mājās- 23,60 Ls likās jau sālīti ,bet nu kad uz pastkasti atnāca šī vēstule(cik saprotu tad tādas ir izsūtītas daudziem Triatel klientiem),un mājas lapā vēl līdz šim nevaru atrast mistisko tarifu plānu-Eksperts +
Vienīgais risinājums ko redzu -vācu līguma kopiju,vēstuli no Triateļa un kulties uz Rīgu 120 km,meklēt taisnību.autors: Valdis 26 Februāris, 2008, 14:45
-
Valdi,
Tiešām nav tuvāki Triatel servisa centri? Viņi jau balstas tieši un laukiem un attlākām pilsētām. Otrs– vai esi jau pārsniedzis šos 5Gb?autors: Juris Kaža 26 Februāris, 2008, 15:11
-
Valmierā bija dīleri,bet nolikvidēja(man domāt lai mazāk viņus traucē).Šobrīd datu pārskatā uzrāda cik biju izlietojis pirms 3.dienām,tā ka nezinu vai nav jau par 1.san. mb,decembra vidū man rādīja ka esmu izlietojis 2,7Gb,bet jau atslēdza,ar klientu apkalpošanas daļu pa telefonu skaidrībā netikām,kāpu autobusā un uz Rīgu,tur pēc pusstundas rakāšanos viss nokārtojās,bet protams uz manu rakstisku iesniegumu samazināt abonēšanas maksu vai citādi kompensēt vēl līdz šim nav atbildes.Nu esmu savācis visas dokumentu kopijas un apņēmības pilns rīt paņēmu brīvdienu lai atkal dotos uz Rīgu,bet uz citām iestādēm meklēt taisnību.Neredzu citu iespēju.
autors: Valdis 26 Februāris, 2008, 17:39
-
Ja 5GB mēnesī, tad jāsāk skaitīt 1 santīmu no 5.001 GB :), ne jau no 2.7GB. Centos sazvanīt Triatel priekšnieku, bet šis necēla, varbūt izdosies trešdien. Viņu informēšu, ka klienti nav apmierināti.
autors: Juris Kaža 26 Februāris, 2008, 22:09
-
Par to vēstuli.
Skatos, ka cilvēki šķiet nepareizi uztvēruši tās saturu. Es to sapratu tā: ja NEESI abonējis tarifa plānu Experts+, tad pēc 5GB limita sasniegšanas viņi atslēgs internetu (līdz šim bija tikai tā ierobežošana, piemēram, nevarēja lejupielādēt failus lielākus par 1MB). Bet ja tev ir Experts+, tad par katru pārtērēto megabaitu maksāsi santīmu.Vislielākā problēma jau šim bezvadu internetam ir nevis ierobežotais apjoms vai ātrums (solītais līdz 1Mbit realitātē, protams, ir līdz 0,5Mbit :D ), bet nožēlojamā kvalitāte. Timeouti un zemais pings viennozīmīgi traucē baudāmu web lapu pārlūkošanu.
Izbrīna viņu attieksme pret savu vizītkarti - mājaslapu. Tur vēl joprojām nav ne miņas no “Experts+”; ir maldinošais arguments “Ideāls risinājums intensīvai interneta lietošanai”, neņemot vērā, ka pastāv ierobežojums u.tml.
autors: kvass 27 Februāris, 2008, 13:21
-
Nu esmu Rīgu apskatījis-skaista
-uzzināju ka “Ekspert+” būs visiem no 1.marta gribi vai nē(es uzrakstīju iesniegumu kur pamatojoties uz līgumu ,nu būs gads ,ka neatsakos no “Eksperts”) un tarifa plānu man nav vajadzība mainīt
-iesniegumu ar sūdzību ko rakstīju viņu offisā(2007.14.12),un uz kuru vajadzēja dot atbildi mēneša laikā, gaidīju kad viņi meklē pa datoru tad vēl 20.min kautkur aizgāja,un beigās teica ka ir arhīvā un dos rakstisku atbildi,ko protams arī es vēlos sagaidīt
-PTAC.gov.lv iegriezos ,bet tur tad iegriezīšos ar abām vēstulēm,ja tādas saņemšu vai arī nē,tā man ieteica juriste.
-Secinājums viens-rodas lēta kaktu kantorīša iespaids kur klients ir tikai bankomāta aizstājējs,un līdz ar to drūms paredzējums -lauciniekiem nākotne rādas arvien pelēkākās krāsās.autors: Valdis 27 Februāris, 2008, 17:03
-
| -iesniegumu ar sūdzību ko rakstīju viņu offisā(2007.14.12),un uz kuru
| vajadzēja dot atbildi mēneša laikāRažotājs, pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs DESMIT dienu laikā pēc prasījuma pieteikuma saņemšanas sniedz patērētājam rakstisku atbildi par pieņemto lēmumu attiecībā uz prasījuma pieteikumā izvirzīto prasību, ja minētajā laikposmā nav panākta abpusēja rakstiska vienošanās par prasības izpildi vai alternatīvu prasības izpildes veidu.
(c) http://www.likumi.lv/doc.php?id=141276
autors: CDMA.Lv 27 Februāris, 2008, 19:17
-
Valdis komentē: “uzzināju ka “Ekspert+” būs visiem no 1.marta gribi vai nē” - gribētos uzzināt, vai Triatel plānos ietilpst arī no 1. marta sniegt iespēju klientiem noteikt, cik daudz viņi jau ir iztērējuši no “neierobežotā interneta” 5GB apjomā?
autors: kvass 28 Februāris, 2008, 10:15
-
nevaig tadu >>
autors: es 7 Marts, 2008, 15:17
-
Domāju visiem kas lieto Triateli ir vērts apskatīt šo piedāvājumu:
http://www.tk.lv/bi_lv.htmlautors: Valdis 10 Marts, 2008, 11:12
-
Bet šis taču tāpat iet caur Triatel tīklu… iekšējā balss man pasaka, ka arī ierobežojumi būs tie paši.
autors: CDMA 10 Marts, 2008, 11:21
-
Valdi,
Te nu strādā dzejnieki :): Katras šūnas centrā vidū atrodas bāzes stacija (BS). Viena sistēmas BS ļauj aptvert apļveida (īstenībā tas ir daudzstūris) rajonu ar rādiusu, kurš var sasniegt vairākus tūkstošus kilometrus, un pieslēgt tūkstošiem abonentu stacijas(AS). BS savā starpā ir savienotas ar ātrgaitas virszemes kanāliem vai ar radio kanāliem.Tad jau šo internetu no vienas BS var baudīt Krievijā aiz Maskavas, Londonā vai pat Ēģiptē? Nezin vai līdz manu vecāki mājām ASV arī naktīs velk:):):).
Bet skaidrs, jānoskaidro vai šiem nav sava tehnoloģija, piem., augstajās frekvencēs (tiem radiolinkiem).autors: Juris Kaža 10 Marts, 2008, 11:36
-
jo augstāka frekvence, jo mazāks pārklājums.
autors: bezvārdis 10 Marts, 2008, 16:20
-
Man ir tāds lauciniecisks jautājums:
1.Šodien no Triateļa uzzināju ka ātrums nozīmē no 1Kbit/s -1Mbit/s un tas nozīmē ka “Internets”man ir,pašlaik man rāda 128.875 Kbit/s (lapu pārlādēju reizes 3,lai atvērtu),viss atbilstot līguma nosacījumiem
2.Piefiksēju ka mans 5 GB dilst arī dažreiz pa naktīm -uz to atbile-dati līdz viņu serveriem varot nonākt pat pēc 2.dienām
Jautājums ir tāds-vai šo var saukt par godprātīgu pakalpojuma sniedzēju un vai tiešām tas atbilst līguma noteikumiem?autors: Valdis 26 Marts, 2008, 21:21
-
Valdi,
Izskatās, ka Triatel ir nesakārtoti biznesa procesi un, ka kompānija maksimāli necenšas (best effort) iedot datu plūsmu, kas ir šo parametru augšgalā (tuvu 1 Mbps).
Principā visi mājas interneta piegādātāji par “parasto” cenu piedāvā šādu “labāko, ko spējam” plūsmu. Ja runa ir par garantētiem ātrumiem, runa ir arī par citu cenu, resp., par servisa kvalitātes garantījām līgumā (quality of service agreement). Ja biznesā ir vajadzīgi stabils 1 Mbps, tad par to var samaksāt.
Mājas interneta piedāvājumi ir kā zviedru galds par fiksētu cenu. Kamēr nav milzu skaits lietotāju, par saviem, teiksim, 5.00 Ls varēsit pieēsties. Bet ja sanāks daudz ēdāju, tad katrs labi ja saņems uzkodas devu. Turpat blakus, teiksim, par 7.50 Ls jums izsniegs noteikta svara cepeti, noteiktu daudzumu kartupeļu un dārzeņu un tā katru dienu, katrā laikā.
Tas faktiski arī attiecas uz fiksēto internetu, kur notiek datu korķi (un ir “premium” ātruma risinājumi), bet tas ir biežāk sastopams bezvadu tehnoloģijās kuras neizmanto “smart radio” un citas avansētas slodzes pārdales un sadales tehnoloģijas.autors: Juris Kaža 26 Marts, 2008, 22:11
-
Salīdzinājumam par zviedru galdu piekrītu,bet ja es zinu ka man uz galda ir 100.porcijas,es nu nebūtu tik nekaunīgs un uz mielastu neaicinātu 500 cilvēku:)Nesaprotu kur īsti beidzas biznes un kur sākas klientu krāpšana.Un vissvairāk kaitina atieksme pret klientu,galvenais lai juridiski visi gali saietu kopā,bet pakalpojums tas otrā plānā.
autors: Valdis 27 Marts, 2008, 23:42
-
Valdi,
Tieši par vajadzību pareizi nostādīt attieksmi pret klientiem jau gandrīz pirms gada sākās šī diskusija, ar manu ierakstu :)autors: Juris Kaža 28 Marts, 2008, 10:27
-
Es visu laiku gānos par Lattelecom dsl, bet laikam ir paveicies. Pings labs ātrums tuvu solītajam. gada laikā kopš ir lattelecom nets tikai vienreiz nav strādājis uz 1 stundu. Velku no DC++, torrent u.c un nekādu draudu zvani vai vēstules nav bijušas ir dažas reizes kad 10gb noveku vienā diena. Tākā ir ok ar Lattelecom
autors: dsl 7 Aprīlis, 2008, 13:53
-
Juri,vai Tu arī dosies uz šo :
http://www.sam.gov.lv/?cat=8&art_id=1045ja jā vai nevari uzdot arī kādu jautājumu no lietotāju puses?
autors: Valdis 6 Maijs, 2008, 20:34
-
Valdi,
Paldies. Vienu tavu komentāru, kas faktiski bija dublikāts, izdzēsu.autors: Juris Kaža 6 Maijs, 2008, 22:48
-
Atvainojos,5.minūtes lādēju komentu,bet likās ka nesanāca ātrums briesmīgs,tādēļ liku vēlreiz.
autors: Valdis 7 Maijs, 2008, 06:09
-
Valdi,
Laikam braukšu uz preses konferenci. Kas interesē? Man liekas, ka varētu būt runa par 1) lejuplādes ierobežojumu labāku skaidrošanu 2) ātrumu problēmam 3) labāku klientu apkalpošanu lauku rajonos (tieši tur, kur Triatel ir vienīgā iespēja).autors: Juris Kaža 7 Maijs, 2008, 10:09
-
Juri,
ja varētu jautājumu par klientu apkalpošanas līmeni vai savstarpēju sadarbību,piemērs-rīt braucu atkal uz Rīgu jo uz iesniegumiem par pretenziju (marts-1. internets nebija praktiski lietojams,2.telefonam brīvā stunda no 19-20 tika pieskaitīta pie kopējā datu daudzuma,un rēķinā arī),esmu rakstiski lūdzis pārrēķinus vai paskaidrojumus ,viss kluss nav nekādu atbilžu.
Būtu ideāli ja man nevajadzētu braukt 120 km ,bet pa pusdienaslaiku tepat Valmierā varētu ieskriet Triatel ofisā un visu noskaidrot.
Paldies.autors: Valdis 7 Maijs, 2008, 16:28
-
Juri,
vai biji preses konferencē,vai ir paredzamas kādas pārmaiņas un vai šo būs iespēja redzēt TV ?autors: Valdis 9 Maijs, 2008, 12:50
-
Valdi,
M. Klēvers teica, ka viss it kā esot kārtībā, izbrīnijās, ka esot tāds gadījums (ka netiek galā zvanot uz servisu), lūdza, lai noskaidroju klienta datus. Mani var kontaktēt j_kaza (at)yahoo.com (tas lai adresi nepaņem zirnekļi). Video ir, nezinu, vai tev izdodas to redzēt ar savu pieslēgumu. Varbūt bibliotēkā?autors: Juris Kaža 9 Maijs, 2008, 14:18
-
Juri,paldies
aizvakar, jau iesniedzu Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai.Pēc rudens apkūlībām ,mēs kas pašreiz lieto Triateli ,nomaksāsim Ls 50 sodu un ir iespēja beidzot dabūt radiolinku mūsu ciematā,Triatelis ne jau man vienam ,bet visu acīs ir sabojājis savu reputāciju
Vēlreiz paldies.
Ja varētu dabūt linku uz video?autors: Valdis 9 Maijs, 2008, 19:50
-
Valdi, Te ir video: http://blip.tv/file/888558/
Kavējos atbildēt, jo biju piekāpis uz veco darbavietu pasēdēt ar bijušiem kolēģiem.autors: Juris Kaža 9 Maijs, 2008, 22:07
-
danke, ju.kaž., par video. esmu mežā lietotājs. tuvumā lv augstākais retranslācijas tornis, kurā iekārta triatel stacija. ar veco modemu izplūde bija no 40 līdz 70 kbit. ieplūde ap 1,5 mbit. ping ap 600. pabēdīgi. tikko iepirku jauno. rīgā pie triatel bāzes-biroja, pirms parakstīju līgumu, izplūde bija 600 kbit, ping ap 70. ekstāze. parakstīju un prom mežā. kā ieslēdzu, tā bāc! izplūde nogirezta pie apm. 90. ping ap 400. kuplajai ieplūdei vairs nekādas nozīmes. rakstīju pazīstamai darbiniecei uz bāzi-biroju. atbildēja, ka tehniskie atzinuši, ka problēma ir. biju arī nejauši vecpiebalgā. tur arī pēkšņi izplūde līdz 227 kbit. ne cēsīs, ne valmierā tādas nav. lai gan man teica, ka jaunajiem modemiem stacijās stāv speciāli čipi, kas izplūdi pieļauj šobrīd maksimālo. taču tas nav fakts. acīmredzot noslogotākās stacijās viņi spiesti izplūdi ierobežot. taču mani neviens nebrīdināja. jūtos ču piekāsts. protams, saprotu, ka viņiem viss attīstās pa posmiem un būs vēl labāk, taču ja man te pat ar jauno tāds gliemezīgums sanāk, būtu pacieties. bet tagad esmu jau iekārts līguma cilpā. baigi negodīgi. nekur taču nav brīdinājuma par šādām iz/ie/ping-plūdes tarfika atšķirībām.
autors: triatel jaunā modema LIETONIS 10 Maijs, 2008, 19:17
-
Juri,mēģināju Tev uz e-pastu aizsūtīt paris reizes neizdevās,bet rādās lietas sāk kustēt,atsaucoties uz preses konferencē redzēto un prasot M. Klēvera Tel.nr.nu vismaz Triatelis sola uz e-pastu atsūtīt visas atbildes(vēstules kadas 7.gb viņi esot izsūtījuši,bet vainīgs esot Latvijas pasts,ka no janvāra neesmu saņēmis neko no viņiem):))
Brīnos tikai kā tas pasts māk šķirot,rēķinus piegādā,bet abildes no Triateļa žvikt miskastē :))autors: Valdis 13 Maijs, 2008, 04:10
-
Man tāds muļķīgs jautājums,beidzot saņēmu pāris atbildes uz pretenzijām Triatel kur lūdzu veikt pārrēķinu par martu,jo interneta ātrums bija galīgi nelietojams,martā pa telefonu zvanīju operatoriem vienā laidā,bet atbildē ko saņēmu skan apmēram :
internets tika lietots intensīvi un izlietoti 5047 MB tādēļ Triatel nav pamata uzskatīt ka kvalitāte bija neapmierinoša.Un turpmāk ja ir bojājumi zvaniet 2.dienu laikā uz 123
Ko darīt smieties vai raudāt.Būtu kaut pieklājības pēc 1 Ls nometuši es justos kā normāls klients,bet tagad laikam turpināšu cīņu ar vējdzirnavām.autors: Valdis 15 Maijs, 2008, 18:20
-
Axesstel AXW-D450 CDMA modema paroles atgūšanas instrukcija — http://cdma.lv/d450
autors: CDMA.Lv 5 Jūlijs, 2008, 08:35
-
Shadu netu pirmo reizi redzu.
Tadu netu nevienam neiesaku.
Vinu likumi ir stulbi.
Cjip nevar parkapt 5Gb cik stulbi :@:@:@autors: Joziks 25 Oktobris, 2008, 15:05
-
Jaunā mājas lapa: http://www.mobilaisinternets.lv

