Pagājušā nedēļā parādījās LETA ziņa, kurā Latvijas Telekomunikāciju asociācijas (LTA) izpilddirektors Jānis Lelis izteicās, ka mobilo sakaru operatora Bite dati par pārnesto numuru procentuālo pieaugumu ir mārketing līdzeklis, jo, tirgus piesātinājuma apstākļos, klientu pārvilināšana no cita operatora ir galvenais veids, kā jebkurš operators var audzēt savu klientu skaitu.
Bite mazliet satraucās par šo izteikumu un nosūtīja Nozare.lv sekojošo vēstuli:
Esam izbrīnīti, ka Latvijas Telekomunikācijas asociācijas (LTA) izpilddirektora Jānis Lelis kā vienas no nozares asociācijām pārstāvis ir sniedzis tendenciozu komentāru par operatoru darbībām, kaut LTA ir jābūt neitrālai un vienlīdzīgai pozīcijā pret visiem operatoriem. Turklāt vēlējāmies norādīt arī uz faktu kļūdu J. Leļa izteikumā, jo Latvijā nav 2.4 miljoni mobilo sakaru lietotāju – šis skaitlis vēl joprojām ir 2.2-2.3 miljonu robežās.
Šis komentārs gan norāda arī uz kādu telekomunikāciju jomā apzinātu, bet ilgu laiku nerisinātu problēmu – portāciju komunicēšanu un attīstīšanu.
Vēlamies uzsvērt, ka portācijas ik gadu būtiski pieaug. Katrā valstī ir savas nianses, kas ietekmē portāciju skaitu, tie var būt sabiedrības ieradumi, informētība un portāciju procesa vienkāršība. Latvijā, piemēram, par spīti tam, ka portāciju iespējas pastāv jau ilgu laiku, tomēr vēl joprojām daļa cilvēku par šo iespēju nezina, līdz ar to mēs izglītojam cilvēkus par portācijas iespējām, ko vajadzētu darīt arī LTA, bet līdz šim no LTA puses tiek pausts tikai viena tās dalībnieka viedoklis un intereses. Tāpat arī LTA būtu jāveicina portāciju iespēju procesa vienkāršošana, kas netiek darīta, piemēram, Bite Latvija jau ilgu laiku cenšas panākt portācijas laika samazinājumu, kas vēl joprojām ir noteikts - 10 dienas, kamēr citās valstīs tas ir daudz mazāks –līdz pat divām dienām. Tādēļ Bites pastāvīgais atgādinājums par portāciju procesa iespējām un datiem ir tiešs ieguldījums portāciju komunikācijas vecināšanai Latvijā. Tāpat nav korekti apgalvot, ka portācijas ir izdevīgas tikai operatoriem, tās dod labumu pašiem mobilo sakaru lietotājiem, kam šādā veidā ir plašākas izvēles iespējas, kā arī šī cilvēku iespēja mainīt operatoru uztur līmenī konkurenci operatoru vidū, kas piedāvā arvien labākus noteikumus klientiem.
Jau brīdī, kad Bite – 2005. gadā ienāca kā trešais operators Latvijas tirgū, mobilo SIM karšu izplatība Latvijā bija tik liela, ka Bitei kā jaunpienācējam bija iespēja veidot savu klientu bāzi, lielākajā daļā to balstot uz portāciju veicējiem, kas izvēlējās pārnākt uz Biti no lielajiem operatoriem. Pēdējā laikā, sakarā ar mūsu arvien labākajiem darbības rezultātiem, lielajiem konkurentiem rodas bažas, jo tie zaudē daļu savu klientu par labu Bitei, bet mums katrs klients, kas atnācis pie mums ir īpaši vērts. Izlasot šo publikāciju rodas jautājums „Vai lielajiem operatoriem paliek bail”?
Tele2 norādītie skaitļi ir jau minētā spēle ar procentiem kā J. Leļa jau pieminētā anekdote par Ameriku. Jo runājot par pagājušās nedēļas portāciju datiem, vienalga kā tos izsaka, dati rāda, ka no Tele 2 ienākošo klientu skaits Bitei ir 11 reizes lielāks nekā aizejošo klientu skits. Tādēļ novēlam Tele 2 „Rociet tik tālāk”.
Vēstule faktiski neapgāž rakstā teikto, ka portācija ir galvenais veids, ka piesaistīt jaunus klientus un publicitāte par portāciju to savā veidā veicina. Vērtīga doma ir par portācijas procesa īsināšanu, jo tas nāktu par labu visiem operatoriem.
3 komentāri
-
[…] Juris Kaža » Bite pieprasa numuru pārnešanas procesa īsināšanu - Nozare.lv blogi.nozare.lv/kaza/2009/11/09/bite-pieprasa-numuru-parnesanas-procesa-isinasanu – view page – cached Nozare.lv Jura Kažas blogs […]
autors: Twitter Trackbacks for Juris Kaža » Bite pieprasa numuru pārnešanas procesa īsināšanu - Nozare.lv [nozare.lv] on Topsy.com 9 Novembris, 2009, 13:57
-
„Rociet tik tālāk” :D labs
autors: Didzis 10 Novembris, 2009, 10:53
-
Nupat ziņās dzirdēju, ka pēc pāris gadiem ES noteiktais portācijas laiks būs 1 diena. Tā kā pats aktīvi izmantoju operatoru piedāvāto akciju priekšrocības, tad esmu ieinteresēts īsākā numura pārvietošanas laikā. Ir pilnīgi skaidrs, ka no ilgāka portācijas laika visvairāk iegūst operators, kurš ir 1) donors, 2) liels. Un otrādi. Tādējādi ir skaidra rakstā minēto operatoru dispozīcija. ;-)
autors: Edgars 24 Novembris, 2009, 23:11

