Daudz runāts par to, ka veiksmīgākie zīmoli ir kā spilgtas personības, kuriem izdevies izveidot ciešas un atklātas attiecības ar savu pircēju. Bet kādas būtu attiecības starp cilvēkiem, ja viņi mācītos no tipiskās zīmolu komunikācijas tradicionālajos medijos? Mēģināšu uzburt šīs ģimenītes ikdienas ainiņu.
Sarunas starp partneriem notiktu vien pāris reizes gadā. Un kad saruna pēkšņi sāktos, tā notiktu ļoti intensīvi – kādas 2-3 nedēļas no vietas. Šajās attiecībās viens no partneriem tikai runātu, bet otrs tikai klausītos. Saruna tiktu veidota tieši 30 sekundes gara un atkārtota vizmaz 20 reižu. Valoda būtu bezpersoniska un galvenokārt sevi slavinoša. Nereti saruna varētu kļūt diezgan agresīva un uzbrūkoša. Runātājs sarunu uzsāktu neatkarīgi no tā, vai klausītājam bijusi viegla vai grūta darba diena. Turklāt saruna visbiežāk tiktu uzsākta vakara filmas pašā interesantākajā vietā. Pat ja sākotnēji ir uzplaiksnījušas kādas jūtas, šķiet, ka ilgtemiņā šīs attiecības ir nolemtas neveiksmei.
Viss šis nedraud zīmoliem, kas runā ar savu “partneri” regulāri, izmanto jaunos medijus, kas ļauj iesaistīties dialogā, un kas ir patiesi savos solījumos. Labs sarunu piemērs ir IKEA, kas ar savu pirms gada aizsākto interneta seriālu “Easy to assemble” ir pieejams pastāvīgi, turklāt tieši tad, kad klients vēlas to noskatīties. Īsā laikā seriāla auditorija sasniedza 1 miljonu, kas iedvesmoja IKEA vadošos cilvēkus palielināt investīcijas šī interneta seriāla otrās sezonas turpinājumā un veidot to vēl iespaidīgāku un atraktīvāku.
Līdzīga sarunas forma panākta ar tirdzniecības parka Alfa slēpto kameru dokumentālajiem videosižetiem, kas iesaista un izklaidē, pie viena atrādot šī tirdzniecības centra veikalu atmosfēru. Interese ir neviltota, jo videosižeti īsā laikā draugiem.lv portālā skatīti jau vairāk kā 400’000 reižu.
Jaunie mediji interneta vidē ļauj abiem sarunas biedriem pilnvērtīgi iesaistīties sarunā. Labs piemērs ir Cadbury piederošais zīmols Wispa Gold, kas piedāvā vides reklāmas stendus 2 miljonu mārciņu apmērā veltīt saviem pircējiem pateicībā par lojalitāti. Tā nu katrs var izvēlēties tekstu, bildi, vietu un cerēt, ka tieši viņa vai viņas vēstījums būs viens no 50 laimīgajiem, kas nonāks uz mammas vai sirdsmīļotā draudzenes mājas tuvumā esošā vides reklāmas stenda.
Jā, prasmīgi veidotās cilvēku savstarpējās attiecībās un attiecībās starp zīmolu un cilvēku ir pārsteidzoši daudz līdzību. Atliek tikai novēlēt pašam sev un visiem mārketinga komunikāciju nozares pilsoņiem veidot zīmolu attiecības un sarunas tikpat cilvēcīgas, patiesas, emocionālas un regulāras, kādas cenšamies veidot ar sev tuvajiem.
12 komentāri
-
Labs raksts. 100% piekrītu.
Vienīgais:
Alfas jaunais gājiens = “Mēs izņirgājamies par saviem apmeklētājiem”.
Tas nu gan nav nekāds labais sarunas piemērs.
Ja iedomājamies zīmolu Alfa kā cilvēku, tad priekštats ir visai nepatīkams. Turklāt šo nepārtraukto ņirgāšanos tagad redz visi.
Droši vien jau nav tālu no patiesības (domāju tos cilvēkus, kam tā Alfa pieder un kas to vada)
DD
autors: dd 24 Septembris, 2009, 16:10
-
Par Alfas reklāmu - jā, super ideja izklaidei, bet es šim centram vairs ne tuvumā neietu. Nu negribas tikt izsmietam. Tas nav cilvēku dabā. Ja mērķis pievērst uzmanību - jauki. Ja piesaistīt apmeklētājus - garām.
autors: Aha 25 Septembris, 2009, 17:22
-
Ņirgāšanās?? mīļie cilvēki, kas ar jums? Laikam latviešiem ir grūtības ar humoru!
autors: aivars 26 Septembris, 2009, 20:43
-
skaisti jau var uzrakstīt, bet kur ir atdeve? man šķiet, ka jābeidz reiz runāt par skatījumu skaitu, jo tas ne pavisam negarantē neko. Neba tāpēc cilvēki brauks uz Alfu biežāk. Es ja braucu uz turieni, tad tikai tāpēc ka tuvāk mājām, nevis tāpēc ka ir uzfilmēti klipi.
autors: Ansis Egle 27 Septembris, 2009, 10:45
-
Man ar humoru viss ir kārtībā, ļoti jauki - pasmējos par muļķīšiem, kas iekrituši. Bet pats tur negribu būt iesaistīts. Un tieši tā - jautājums ir - kāds tam visam mērķis?
autors: Aha 28 Septembris, 2009, 11:44
-
Ansis Egle :'’ skaisti jau var uzrakstīt, bet kur ir atdeve?'’
Kāda vēl atdeve (kur ir nauda) ? - sāk runāt/rakstīt par reklāmā investētā atdevi šai burbuļa plīšanas un dižķibeles laikā nebūtu prāta darbs (īpaši zinot pašreizējo valsts IKP un reklāmas nozares apjomu kritumu ).autors: Edge 28 Septembris, 2009, 22:28
-
Labs raksts, bet uz Alfu tiešām visi brauc dēļ ideālās atrašanās vietas.
autors: Kredīts 3 Oktobris, 2009, 16:41
-
Dažreiz, protams, atliek vien brīnīties, kāpēc tie cilvēki skatās tos sižetus tik daudzus tūkstošus reižu, jo sižeti (nu vismaz tie, ko TV nācies redzēt), reāli, kā saka, iesūkā. Ne nu interesanti, ne smieklīgi. Man vismaz. Taču var jau būt, ka vidējam draugiem.lv latvietim tie ir gana aizraujoši. Jeb otrs variants - skatās, gaidot KAUT KO, bet tomēr aplaužas beigās.
autors: bokmelders 8 Oktobris, 2009, 22:11
-
Superīgs raksts! Starp citu, zīmolu var veidot arī izmantojot virtuālās tūres. Piemērus var apskatīt mājas lapā www.aerophoto.lv
autors: Guntars 21 Oktobris, 2009, 16:04
-
Some time before, I needed to buy a building for my business but I didn’t have enough money and couldn’t order anything. Thank God my comrade adviced to take the loans from trustworthy creditors. Thus, I did so and was satisfied with my bank loan.
-
Tieši tur jau ir tā lieta, ka zīmoli pārāk maz pateicas saviem klientiem!
-
If you want to buy a car, you would have to get the business loans. Moreover, my mother all the time utilizes a term loan, which is the most reliable.
autors: loan 6 Jūlijs, 2010, 20:32